Livezilla在線客服軟件安裝教程(圖)

0 發布于:2012-03-20 16:04 閱讀: 2,558 次
livezilla是款開源在線客服軟件,服務端是英文版,客戶端是多語言版。目前版本為 LiveZilla_4.1.0.2 這款在線客服雖然是開源的,不過PHP代碼風格實在不習慣,不把模板解析寫成一個類,全是str_replace,看得頭痛。還有就是到處是iframe框架,頭都逛暈了。 下載地址: http://livehelp.livezilla.net/downloads/en/ 功能特點介紹:http://livehelp.livezilla.net/features/en/ 國內的也有很多免費在線客服,不過要么不是開源,要么收費,要么N多廣告。如:收費的53KF 免費的TQ 下面開始介紹一下安裝方法:
  1. 下載好的安裝包并安裝。
  2. 打開Livezilla Server Admin (livezilla client是客戶端,Livezilla Server Admin是用來創建和管理livezilla的)       livezilla
  3. 選擇Create new livezilla server開始創建livezilla服務器livezilla
  4. 填入相關信息,你的用戶名,密碼,郵箱等。在生成livezilla的服務器文件這一步,選擇livezilla服務器文件的存放位置。 ftp直接上傳或者放在本地,但無論選哪個,最后都要上傳到服務器上,如果是測試,就選那下面那個。 先在你網站的根目錄,建個文件夾,例如建個文件夾名字是“livezilla”,將生成的網站文件上傳至這個文件夾。
  5. 在你的文件上傳到服務器后,可以在下面的一個步驟中測試你的網站文件是否上傳好,有的時候會因為文件權限的關系你的這個livezilla無法使用,在這個測試步驟,就可以提前發現問題。這步會用到你在前面步驟所填寫的用戶名,服務器文件路徑等信息,注意核對正確再開始測試。
  6. 在最后一步會詢問livezilla所產生的數據放在哪里,第一個是存入數據庫,第二個是存入文件,放在文件中比較省心。建議大家視情況而定,選放在數據庫里我覺得是最好的。
  7. 好了服務器端的安裝就結束了,我們有了這個服務器,但是客戶不知道在哪里開始一次在線客服的對話,所以我們要建個圖片鏈接或者文字鏈接放在網頁里,下面介紹如何創建頁面的在線客服鏈接
  8. 還是打開Livezilla Server Admi,選擇Link Generator,點擊下一步,選擇你剛建的livezilla服務器,下拉菜單中沒有就新建個,填入正確的信息即可。 livezilla
  9. 如下圖,是生成面上在線客服鏈接的頁面,我做簡單的講解 紅色部分:鏈接的樣式,圖片形式或者文字形式 藍色部分:鏈接是文字的時候顯示的文字內容 黃色部分:鏈接是圖片的時候顯示的圖片,大家可以在這里換你的圖片,所以這個admin工具還是很強大的 綠色部分:就是根據你的選擇最后生成的代碼,貼到你要顯示鏈接的地方就好了 紫色部分:是否顯示有多少人在你的網站上 livezilla
  10. 好,經過第9步我們的這個在線客服就算是裝好了,使用livezilla client就可以使用用戶名密碼,開始和你的客戶對話了。
  11. 在livezilla server admin中可以使用“Server Configuration”對你的這個在線客服軟件進行維護,比如開啟google tracking功能,修改一些信息等。
  12. 關于livezila的client使用,本人還在摸索中,因為是英文版的,本人也很頭痛。一般是選中visitor,然后右鍵 invite to chat后OK,再點accepte request即可。如果是訪客主動找你,就會提示你,少了invite to chat這步。其他的大家有問題這里提問吧。
  13. 好了大致流程就是這些,其他的大家如果英語不懂,下載個金山詞霸吧,多學幾個常見的計算機英語。

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